敢講，務(wù)實(shí)，是劉工給人的一印象。精致的外表，就如他對(duì)質(zhì)量的要求，容不得絲毫馬虎。他很少談成績(jī)，卻更愿意指出問(wèn)題。
2007年加入昌利的劉工是昌利的質(zhì)量顧問(wèn)。10年時(shí)間，他將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傾注給昌利質(zhì)量事業(yè)，見(jiàn)證也助推了昌利質(zhì)量體系從無(wú)到有的發(fā)展。
劉工認(rèn)為，只有全面質(zhì)量管理，才是可持續(xù)發(fā)展的。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，上至公司導(dǎo)，下至基層員工，一個(gè)都不能少。
在質(zhì)量問(wèn)題上，事業(yè)部導(dǎo)和員工以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是以過(guò)程為導(dǎo)向的做法，往往導(dǎo)致“一錯(cuò)再錯(cuò)”，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。另外，員工質(zhì)量意識(shí)薄弱，質(zhì)量的不誠(chéng)信問(wèn)題仍然存在。劉工辦公室的墻壁上，貼著“誠(chéng)信、正直、勇敢”幾個(gè)顯眼的大字。對(duì)于新員工，劉工首先必講的就是質(zhì)量誠(chéng)信的故事。他也表示，目前昌利正在實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”，在質(zhì)量管理方面，有很大的利用空間，這也是公司下一步需要努力的方向。
沒(méi)有細(xì)談具體的質(zhì)量管理思想和管理方法，而是更多地講“以人為本”，不斷強(qiáng)調(diào)“務(wù)實(shí)”。劉工表示，質(zhì)量管理的目標(biāo)有了，體系有了、標(biāo)準(zhǔn)也有了，只有所有人朝著這個(gè)方向，不斷努力，才能終實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)改變世界”的企業(yè)目標(biāo)。
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